01agent
Felderítő
Friss céghíreket keres a vevőkhöz, mindig forrással.
Mit ad továbbCsak azt, amiről biztos, hogy az adott cégről szól. A vevőnek nem ír.
Elhanyagolt kisvevői körPilot fut
Ajánlat minden vevőnek,akire ma senkinek nincs ideje.
A számlasorokból megtanulja minden vevő rendelési ritmusát, észreveszi, aki kiesett belőle, és konkrét cikkszámokkal ajánlatot ír neki. Minden üzenet jóváhagyásra vár.
A probléma
Egy értékesítő csapat sem ér oda minden vevőhöz.
A kis vevők viszik el az időt.
Egy kis rendelés ugyanannyi hívás, ajánlat és egyeztetés, mint egy nagy.
A nagy vevők várnak.
Amíg az értékesítő a kicsikkel foglalkozik, a nagyokra kevesebb figyelem jut.
Sok vevőhöz senki nem jut el.
Akit senki nem keres, az idővel máshol rendel.
Hogyan működik
Számlasortól a rendelésig, négy lépésben.
Az elemzéshez elég a kimenő számlasorok exportja. Az ajánlathoz a készletet és az árlistát is figyelembe veszi. A lépések abban a sorrendben jönnek, ahogy a termék valóban működik.
Minden kimenő számlasort beolvas, a jóváírásokkal együtt. Az elemzéshez más adat nem kell.
A jelenet egy vevőtáblát mutat, amelyen az Arvyn agentjei dolgoznak: beolvassák a számlasorokat, megtanulják a vevők rendelési ritmusát, ajánlatot írnak annak, aki kiesett belőle, az értékesítő jóváhagyja, a válaszból pedig rendeléstervezet lesz az ERP-ben. Egy kiesett vevő a kontrollcsoportba kerül, neki nem írnak.
Agentek
Az Arvyn hat agentből áll: egy kutat, öt ír.
02agent
Újrarendelő
Annak ír, aki kiesett a saját rendelési ritmusából.
Mikor lépA vevő a szokásos rendelésköze másfél-háromszorosa óta nem rendelt.
03agent
Ébresztő
Az alvó vevőnek összeállítja a korábbi kosarát.
Mikor lépA vevő a szokásos rendelésköze három-nyolcszorosa óta hallgat.
04agent
Visszahódító
Az elveszett vevőnek ír, az első rendelésre szóló kedvezménnyel.
Mikor lépA vevő több mint nyolc rendelésköze óta nem rendelt. Az árengedményes ajánlatot mindig ember hagyja jóvá.
05agent
Kosárbővítő
Új cikkcsoportot ajánl, ha a hasonló vevők már veszik.
Mikor lépA vevő a saját ritmusában rendel, de egy cikkcsoportot még soha nem vett.
06agent
Rendelésfelvevő
Értelmezi a vevő válaszát, és rendeléstervezetet ír az ERP-be.
Mikor lépBármelyik üzenetre válasz érkezik.
07ember
Jóváhagyási sor
Bármelyik agent ír, az üzenet először ide fut be, egy ember elé.
Mi történik ittAz értékesítő jóváhagyja, átírja vagy kihagyja.
Adatok
Miből dolgozik, és mi lesz belőle.
Az Arvyn a számlasorokból, a készletből és az árlistából dolgozik. Amit ír, azt ember hagyja jóvá, a rendelés pedig tervezetként az ERP-be kerül.
Minden vevőnél
Amit minden ajánlat előtt elvégez.
Ugyanazok az ellenőrzések futnak le minden ajánlat előtt, bármelyik agent írja.
01
Ritmus vevőnként
Nem átlagot néz. Minden vevő a saját korábbi ütemét kapja viszonyítási alapnak.
02
Ellenőrzött ajánlat
Készlet, árpadló, hitelkeret, lassan mozgó készlet. Ami egy ellenőrzésen nem megy át, az nem megy ki.
03
Érti a választ
A szabad szöveges választ cikkszámmá, mennyiséggé és feltétellé bontja. Ha bizonytalan, embert hív.
04
Tervezet az ERP-ben
A rendelés oda kerül, ahol az összes többi is van. Nem egy külön rendszerbe, amit senki nem néz.
05
Tanul az átírásokból
Amit az értékesítő átír egy ajánlaton, abból az Arvyn tanul. Az átírások aránya mutatja meg, melyik üzenettípus megbízható már.
06
Az adat helyben marad
Az első elemzés a saját gépén fut le, hálózati kapcsolat nélkül. Beszerzési ár és árrés soha nem kerül nyelvi modell elé.
Mérés
A vevői egy részéhez hozzá sem nyúlunk.
Így derül ki, mit hozott.
Amit a kontrollcsoport magától termel, az a viszonyítási alap. A két csoport különbözete mutatja meg, mit hozott az Arvyn.
A kontrollcsoport az elhanyagolt vevők véletlenszerűen kiválasztott 10–20%-a, nagyjából az első hat hónapban.
A jóváhagyás szabályai a Biztonság oldalonIndulás
Az exporttól a mért eredményig.
0. nap
Átküldi az exportot
Egy CSV vagy Excel a számlasorokról. Az elemzés a saját gépén fut le, hálózati kapcsolat nélkül.
1 héten belül
Megkapja a listát
Egy oldalon látja, melyik vevője sodródott el, és mit kellene most rendelnie.
Ezután
Indul a pilot
Az elhanyagolt vevők véletlenszerű 10–20%-a kontrollcsoport lesz. A többivel az Arvyn dolgozik.
8–12. hét
Az első mért eredmény
A méréshez egy teljes rendelési ciklus kell. A legtöbb termékcsoportnál ez ennyi idő.
Kb. 6. hónap
A kontrollcsoport vége
Nagyjából eddig senki nem szól hozzájuk. Hozzájuk mérjük, mit hozott az Arvyn.
- Az Arvyn dolgozik a vevőkkel
- Kontrollcsoport: senki nem szól hozzájuk
Gyakori kérdések
A pilotról, a mérésről és arról, hova kerül az adata.
Mi történik, ha nem akarok kontrollcsoportot?
A kontrollcsoport az elhanyagolt vevők véletlenszerűen kiválasztott 10–20%-a, akiknek nagyjából az első hat hónapban nem írunk. Nélküle csak becsülni tudnánk, mit hozott az Arvyn, ezért az ajánlat része.
Hol fut az elemzés, és hova kerül az adatom?
Az első fázis a saját gépén fut le, hálózati kapcsolat nélkül. Beszerzési ár és árrés soha nem kerül nyelvi modell elé.
Kell hozzá ERP-integráció már az induláshoz?
Nem. Az első elemzéshez elég egy CSV vagy Excel export. Az ERP-be írás később jön, és külön megállapodás kell hozzá.
Az értékesítőim helyett dolgozna?
Nem. Az Arvyn kapacitást ad a csapatnak: segít az értékesítőknek a közepes vevőknél, és azokat a vevőket viszi, akikre ma senkinek nincs ideje. A kulcsvevők ott maradnak, ahol most vannak.
Mennyi idő, amíg látszik valami?
Az elsodródott vevők listája egy héten belül megvan. A mért eredményhez egy teljes rendelési ciklus kell, ez a legtöbb termékcsoportnál 8 és 12 hét között van.
Mi van, ha az agent rossz ajánlatot írna?
A pilot alatt nem mehet ki: minden üzenetet ember hagy jóvá, mielőtt kimegy. Amit az értékesítő átír, abból az Arvyn tanul, és az átírások aránya mutatja meg, melyik üzenettípus mehetne később jóváhagyás nélkül. Erről Ön dönt, üzenettípusonként. Ha az arány visszaesik, az üzenettípus visszakerül a jóváhagyási sorba, az árengedményes ajánlat pedig mindig ember elé kerül.
Az oldalon szereplő vevők és számok szintetikusak.