Bejövő rendelésekKészül
A beérkező rendelésbőltervezet lesz az ERP‑ben.
Az e-mailben vagy PDF-ben érkező rendelésből tervezetet készít az Ön vállalatirányítási rendszerében. A bizonytalan sorokat előre teszi.
A probléma
A rendelés megérkezik. Aztán valaki begépeli.
01
A megrendelés több formában érkezik
A vevő úgy rendel, ahogy neki kényelmes: e-mailben, PDF-ben, üzenetben, fényképen vagy telefonon. Mindegyik más formában érkezik, a vevő saját szavaival és rövidítéseivel.
02
Valaki kézzel begépeli
A kollégái soronként írják át a vállalatirányítási rendszerbe: kikeresik a cikkszámot, egyeztetik a mennyiséget, és visszakérdeznek, ha valami nem világos.
03
Ennek ára van
- Elviszi a napot. Minden rendelés percekbe kerül, és közben más munka áll.
- Könnyű elírni. Egy elütött cikkszám vagy mennyiség gyakran csak a kiszállításnál derül ki.
- Csúcsidőben torlódik. Amíg a rendelés a postaládában vár, a vevő nem tudja, megkapták-e.
Egy rendelés útja
Hat lépés a beérkezéstől a tanulásig.
Így halad végig egy rendelés az Arvynon. A rendelésfelvétel még készül: ez az, amire tervezzük.
1. Beérkezik.
A vevő úgy rendel, ahogy eddig: e-mailben vagy PDF megrendelővel. Semmit nem kell másképp csinálnia.
E-mail és PDF.
A szabad szöveges e-mailt és a csatolt megrendelőt egyaránt fogadja.
A vevő nem vált.
Nincs új portál és nincs űrlap. A vevő a megszokott módon rendel.
Később több forma.
Az üzenet, a fénykép és a telefonjegyzet ezután következik.
2. Beolvasás.
Az Arvyn sorokra bontja a rendelést: mit kér a vevő, mennyit, és milyen feltétellel.
Tétel, mennyiség, feltétel.
Minden sorból ezt a hármat olvassa ki.
Magyarul, a vevő szavaival.
Rövidítés, becenév, „a szokásosból”: magyar rendelésekre készült, úgy, ahogy a vevő ír.
Külső szöveg marad.
A beérkező rendelést adatként olvassa. Ami benne áll, az soha nem utasítás.
3. Párosítás.
Minden sorhoz megkeresi a megfelelő cikket az Ön cikktörzsében.
Az Ön cikkszámai.
A párosítás az Ön cikktörzsére történik, nem egy általános katalógusra.
A vevőt is azonosítja.
A rendelést a megfelelő vevőhöz rendeli.
Nem találgat.
Ha két cikk is szóba jön, nem választ Ön helyett: megjelöli.
4. Bizonytalan sorok.
Amiben nem biztos, azt megjelöli, és a lista elejére teszi.
Előre kerül.
A kolléga a kérdéses sorokkal kezd, a többit nem kell végigolvasnia.
Megmondja, miért.
A jelölés mellett ott áll, mi a kétség.
Nem tölti ki.
A bizonytalan sort nem zárja le találgatással.
5. Tervezet az ERP‑ben.
A rendelés tervezetként jelenik meg az Ön vállalatirányítási rendszerében. Menteni egy kolléga ment.
Mindig ember ment.
Az Arvyn tervezetet készít. Rendelést, számlát, készletmozgást nem rögzít.
Az ERP saját útján.
Az adatbázisába közvetlenül semmi nem kerül.
Az ERP teszi a dolgát.
A sorszámozást, a NAV-adatszolgáltatást és a jogosultságokat továbbra is az ERP végzi.
6. Tanulás.
Amit a kolléga javít, abból az Arvyn tanul.
A javítás megmarad.
Ha a kolléga átír egy párosítást, az Arvyn legközelebb már azt ajánlja.
Önhöz igazodik.
A saját cikktörzséből és vevőiből tanul, nem általános szabályokból.
Előbb mérünk.
A pontosságot az Ön valódi rendelésein mérjük, mielőtt bármi élesben indul.